家里装中央空调，业主到处询价有什么弊端？

前几天，做家装的朋友跟我抱怨：一个5万块的单子业主到处询价，搅得圈子里鸡犬不宁的。

货比三家，不比是傻。无论是家装圈还是工装圈，在任何行业都是这样。

有利的就不说了，今天就跟大家掰扯掰扯业主装空调到处询价有什么不好。

首先，为保障品牌和行业的健康发展，暖通圈有 2 个不成文的规则请业主朋友们知悉：区域限制和项目报备。

所谓区域限制，就是原则上，设备不允许跨区销售。湖北区经销商的设备不能卖到湖南，北京的设备也不能卖到广东。

当然，跨区销售不可能杜绝，但不提供开机调试、售后没保障等风险是必须承担的。

所谓项目报备，就是原则上，在同一个项目里，同一个品牌只能有一个业务代表或经销商跟进，以第一项目报备人为主。

举个例子：A小区3栋1单元501室要装空调，业主想装某品牌中央空调，第一时间找到B暖通公司。B暖通公司得到这个项目信息后，会第一时间在该品牌的厂家报备系统中查询是否有人进行过项目报备。

如果没有，则进行报备，这个项目将由B公司为主导，其他经销商则不能再跟进和服务；如果有，则A公司退出报价和跟进，做好客户解释工作。

不过，凡事都有例外。业主到处询价，都出现规则破坏者，继而引发一系列的弊端：

• 引发恶性竞争

同样一个项目，业主出于了解和砍价的目的，一般会在不同品牌间和相同品牌的不同代理商间到处询价。如果项目足够优质，就会在厂家间和代理商间引发竞争，甚至是相互攻击诋毁、杀低价等恶性竞争。

• 经销商反目

业内原本关系很好的经销商因为项目冲突而分道扬镳，老死不相往来的案例，也不在少数——毕竟并非每个人都能做到友谊第一、生意第二。

• 损害品牌形象

相互攻击诋毁、杀低价抢单，在品牌之间，则给人留下某某品牌也不过尔尔的印象；在品牌内部，则会给业主留下同室操戈的血腥观感。

• 项目折腾成鸡肋

部分业主为了摸底价，甚至能把自己家的这个单子弄得整个地区的经销商都知道，反复让不同经销商选型报价，把价格往最低压，搞到后来没人愿意再碰这个鸡肋项目了——业主被晾一边，白忙活了。

• 厂商强硬出面

一个项目能折腾得整个区域都知道，价格乱七八糟。面对这种局面，部分厂商会采取强硬措施，对项目所需设备的价格进行硬性规定——这个价格一般都是市场最高价。传达的意思是，这个项目业主要么最高价提货，要么请另觅高明。

• 业主利益受损

空调行业三分看设备，七分看安装。每个品牌都有自己的价格体系。当设备提货价一样时，低价中标签约者就会在安装上尽力压缩成本，将项目的利润最大化。

比如：材料上以次充好、工艺上缺斤少两、工期上一赶再赶、售后推诿扯皮等等，最终利益受损的还是业主自己。

俗话说：买的没有卖的精。作为业主的你，无论怎么四处打听了解，都没办法搞清安装上到底有多少猫腻可以玩。

那么，作为弱势一方的业主，到底该怎么做才能保障自己的利益？

• 做好品牌选择

这个话题基本被说透了，没啥多说的。大品牌终归是更有保障一些，无论设备本身，还是售后服务。

因此，在预算允许的前提下，尽量选择大品牌——当然，花奥拓的钱、提奥迪的车的想法最好打消。

• 做好暖通公司选择

选择一个靠谱的暖通公司，你只需要抓住 2 点：

1）要看品牌授权书。一个空调品牌选择家用授权商，一般都会比较慎重，类似公司重要岗位招人。必须是三观、实力和口碑与自己相近或契合的，才会给授权。

当然，也有会一些技术实力强劲的工程型公司做家装项目，这类公司一般都拥有三级及以上机电安装资质，家装项目对他们来说，算是开胃凉菜。

2）到门店或者公司现场感受，到项目案例实地观摩。

眼见为实。到门店看一看空调样机的外观、做工，读一读产品样册，感受一下公司实力。到暖通公司在做或完工的项目上走走，看看工艺，看看安装是否顺眼，问问业主使用效果等等。至于价格，建议就别随便问了。

• 做好项目进度落实

按照双方的约定，你要在关键节点做好项目跟进。什么时候进场？什么时候室内机装完？保温什么时候做？室外机什么时候挂？什么时候装控制系统、什么时候开机调试。

未必每次都到现场，但你至少要过问，至少要求项目经理拍一些现场的照片或视频反馈给你。

• 看清售后条款

质保几年？质保范围有哪些？售后找谁？过了质保期后的维修费用有没有标准？大概多少？这些问题最好问一问。

• 开机调试最好在现场

目前，绝大部分家用中央空调室外机都设有开机码，一般只有空调厂商售后团队掌握。通过官方售后热线预约上门的售后人员，给不给开机调试，是判断空调室外机是否正品的最重要的一道保障。

另外，大的空调厂家对室外机的安装有相对严格的要求，不符合厂家要求的，售后人员会予以指正并在整改后，才会提供开机调试服务。

由此可见，在保障业主利益这个问题上，你并不是一个人在战斗。

空调厂商从遴选授权经销商、安装培训到售后服务，其实都是在帮业主做更专业的选择——他们对自己品牌口碑的重视度，甚至要高于你对自己家的装修。

暖通公司为了长期发展，都会下工夫提升公司实力：砸钱升安装资质、筛选安装队伍、招聘成熟的项目经理——他们要做的不仅仅是你这一个单子。

所以，真心建议部分业主朋友不要把自己搞的太累，不要为了装一套家用中央空调，前前后后恨不得把自己搞成一个暖通专家——你已经掏钱了，本可以当个甩手掌柜，为啥还要越俎代庖地替暖通公司操心？

疑人不用，用人不疑。按照上面的建议做好选择后，就相信自己的选择，相信为你服务的这些厂商或经销商。

暖通这么苦的行业，愿意待着的大多都是本本分分的人——给予他们信任，在合理的利润范围内，他们会踏踏实实地把事情做好。